Feedback and Suggestions

Received my frames today and just loved them, they were easy to load and tension is great! I Great customer service. I will be ordering again

My Quantum frame arrived this week. I LOVE IT. Thank you so much. I will buy more Quantum parts soon. Can you tell me what the sizes are for the three side bar options. Can you tell me in inches? I appreciate it. Thank you.

Just received my thread stand. I am very pleased to receive it so promptly and it is almost perfect. I would suggest that the little tabs that fit into the holders were a little longer but in all other respects I can see it lasting me a lifetime. Thank you very much for the chocolate! X

Безупречна оказалась только доставка станка. Все в целости и сохранности долетело до Австралии за 10 дней. Из минусов : ответы на вопросы в течение 2-3 дней до покупки станка и после. Также вложенная инструкция на малюсеньком листочке абсолютно не понятна. Я заказывала станок Монстрик и рамы Квантум. К последнием нет претензий. Натяжка отличная. Так вот, ведя довольно продолжительную переписку с мастерами (ожидая ответа по несколько дней!!!), так и не понятно что делать с боковым модулем, который опускается, держа раму Квантум 50Х20. Невозможно затянуть крепление модуля из-за добавленной недавно мастерами новшества - детальки к боковому модулю. Причем у других покупателей эта деталька (скоба) сделана немного по-другому. Я должна была искать ответы на свои вопросы в интернете, связываться с другими вышивальщицами и беспокоить их своими вопросами, т.к.вразумительных ответов я не получила от мастеров. Была обещана видео инструкция, которая давно уже упростила бы жизнь и покупателям и мастерам, но ее уже жду 2 месяца! Объясняется это мастерами так ( цитата) :"Для загрузки видео на ютуб требуется подключение через WiFi, а у нас везде используется мобильный интеренет, который не позволяет подгружать файлы такого обьема." Зато этот мобильный интернет позволяет очень хорошо принимать заказы. Больше месяца назад было обещано решить эту проблему, до сих пор тишина!!!!!!!!! Я считаю НЕ ПРИЕМЛИМЫМ такое отношение у покупателям!!! Также станок не такой уж устойчивый, как о нем говорят! Несомненные его преимущества в том, что он может выстраиваться на любую высоту и под любой угол. В общем, я разочарована сервисом и за большие деньги до сих пор ( 2,5 месяца) не могу пользоваться на все 100 станком. Жалею, что купила станок в Оманик. Лучше бы добавила немного и заказала американский оригинал, уверена там бы по-другому относились к клиентам! Также я не считаю, что получив товар сама должна как-то доводить его до ума. Я рассчитывала получить качественный товар. Мои негативные замечания не единственные... Уже растет количество отзывов такого плана. А многие попросту стесняются сказать, что чего-то не поняли.

Дорогие мАСтера! Уважаемые Алексей и Антон, низкий поклон Вам и глубокое уважение!Второй год вышиваю на монстрике с рамами квантум - остановится не могу 🙂 , всё работает безупречно!!!! раму кручу поминутно . Благодарю безмерно. Добра Вам.

Сегодня получила посылку! Рада до безумия! Осваиваю станок, все очень нравится! За шоколадку от мужа спасибо! Он авиамеханик, был приятно удивлён качеством . Спасибо за Ваш профессионализм , терпение, оперативность и любовь к своему детищу.

14 декабря 2014 моя дочь сделала мне подарок - станок Оманик и настало счастье. Этот день был обычным ( никакой даты), а теперь я его помню, как день начала свободного и удобного вышивания. Только с передней планки я сняла колеса и муж наклеел фетр, чтобы передней планкой можно было пролезть под диван. Станок легко двигается и без передних колес. Спасибо!!!

Добрый день Алексей и Антон! Посылочку получила, станочек собрала теперь довольна как слон! Один колесик скрипит, но думаю это можно исправить. Отдельное спасибо за шоколадку, было приятно это увидить! Немного обижена на нашу почту, от Вас до Алматы посылочка дошла всего за 4-5 дней. После чего провисела там столько же, хотя от Алматы до нас всего пару часов езды. ( дошла за 9 дней) Вот так вот. Всего Вам хорошего и продолжайте радовать вышивальщиц)))

Добрый день, уважаемый Алексей! Я заказывала у Вас станок для вышивания. Хочу выразить Вам признательность за Ваш труд, за внимательное отношение к заказчикам, за уважение к чужим интересам и пожеланиям. Да и вообще за искреннее доброжелательное отношение. Спасибо Вам большое. С благодарностью, Ольга (Санкт-Петербург).